Push-уведомления помогают удерживать клиентов и повышать вовлечённость в программах лояльности. Эффективные сценарии и советы по автоматизации.
Программы лояльности работают лучше всего, когда клиенты про них помнят. Push-уведомления — идеальный инструмент, чтобы регулярно напоминать об участии, выгоде и новых возможностях, не перегружая канал коммуникации.
Почему push — это must-have для лояльности
- Мгновенность: сообщение доходит сразу на экран устройства
- Персонализация: можно адаптировать по сегменту, интересам, прошлым покупкам
- Автоматизация: запуск уведомлений по триггерам (накопление бонусов, окончание акции и др.)
Какие сценарии работают лучше всего
- Напоминания о бонусах:
- «У вас осталось 500 бонусов, которые сгорят через 3 дня — успейте потратить!»
- Достижения и уровни:
- «Поздравляем! Вы перешли на уровень Gold — ещё больше привилегий внутри программы.»
- Персональные предложения:
- «Для участников программы –10% на новую коллекцию. Только до конца недели.»
- Вовлечение неактивных:
- «Мы скучаем! Вернитесь и получите +300 приветственных бонусов.»
- Геймификация:
- «Откройте пуш — внутри сюрприз на сегодня 🎁»
Совет: не превращайте лояльность в спам
Важно соблюдать баланс: не перегружать подписчиков, давать им возможность управлять частотой уведомлений. На сервисе dmpilot.ru можно легко сегментировать аудиторию и настраивать частоту отправок, избегая раздражающего “пуш-шторма”.
Push-уведомления усиливают эффект от программы лояльности — особенно если работать не количеством, а качеством.