Автоматизация push-уведомлений: сценарии и триггеры

1. Основные типы автоматизированных push-кампаний

1. Поведенческие триггеры

1. Брошенная корзина (через 1-3 часа)
2. Просмотр товара (напоминание через 24 часа)
3. Повторный визит (после 7 дней неактивности)

2. Жизненный цикл клиента

1. Приветственная серия (5 сообщений за 14 дней)
2. После покупки (благодарность + кросселы)
3. Реактивация (для неактивных пользователей)

3. Контентные триггеры

1. Новые статьи/товары (RSS-автоматизация)
2. Изменение цены (на отслеживаемые товары)
3. Скоро окончание (подписки, акции)

2. ТОП-7 рабочих сценариев

1. E-commerce: "Золотая цепочка"

1. Через 1 час: "Забыли что-то? Ваша корзина ждет!"
2. Через 24 часа: "Только сегодня: скидка 10% на ваш выбор"
3. Через 3 дня: "Последний шанс - товар заканчивается!"

Результат: +35% восстановленных корзин

2. SaaS: "Воронка активации"

1. Сразу: "Добро пожаловать! Гид по началу работы"
2. Через 2 дня: "Не использовали сервис? Вот идеи"
3. Через 5 дней: "Ваш пробный период заканчивается"

Результат: +28% конверсии в платную версию

3. Медиа: "Контент-цепочка"

1. Новый подписчик: "Топ-5 наших лучших материалов"
2. Через 3 дня: "Новая статья по вашей теме"
3. Через 7 дней: "Эксклюзив для постоянных читателей"

Результат: +50% вовлеченности

3. Инструменты для автоматизации

1. Встроенные решения

1. DMPilot: цепочки, RSS-автоматизация
2. OneSignal: сложные workflow
3. Pushwoosh: AI-оптимизация времени отправки

2. Интеграции

1. CRM (HubSpot, Salesforce)
2. Аналитика (Google Analytics, Amplitude)
3. eCommerce (Shopify, WooCommerce)

4. 5 правил эффективной автоматизации

1. Персонализация (имя, история действий)
2. Оптимальные тайминги (тестируйте интервалы)
3. Лимит сообщений (3-5 в цепочке)
4. Сегментация (разные сценарии для разных групп)
5. Обновление (анализируйте и корректируйте)

5. Примеры триггерных сообщений

Для бросивших корзину:

"Ваши товары ждут! Завершите покупку - получите подарок"

После покупки:

"Спасибо! Вот промокод на следующую покупку"

Для неактивных:

"Мы скучаем! Вернитесь - для вас спецпредложение"

Checklist внедрения

1. Определены ключевые точки контакта?
2. Настроены триггеры в выбранном сервисе?
3. Созданы персонализированные шаблоны?
4. Протестированы временные интервалы?
5. Настроена аналитика эффективности?

Совет: Начните с 2-3 базовых сценариев (брошенная корзина, приветствие, реактивация), затем постепенно усложняйте.

Результат: Автоматизация увеличивает конверсию на 25-40% и сокращает время на ручные рассылки в 5-7 раз.