Как избежать спама в push-уведомлениях

1. Оптимальная частота отправки

Рекомендации по отраслям:

1. E-commerce: 2-4 в неделю
2. Медиа: 1-2 в день
3. SaaS: 1-2 в неделю
4. Игры: до 1 в день

Важно: Всегда оставляйте минимум 4 часа между уведомлениями.

2. Персонализация контента

Как избежать обезличенного спама:

1. Используйте имя: "Анна, для вас персональная скидка!"
2. Учитывайте историю действий: "Вы смотрели этот товар - теперь он дешевле"
3. Гео-таргетинг: "Доставка за 2 часа в Москве!"

3. Контроль релевантности

Фильтры для антиспама:

1. Отправляйте только тем, кто проявлял интерес к теме
2. Исключайте неактивных пользователей (30+ дней без действий)
3. Сегментируйте по интересам (категории товаров/контента)

4. Качественный контент

Признаки хорошего push:

1. Конкретная выгода: "Скидка 30% на кроссовки Nike"
2. Эксклюзивность: "Только для подписчиков: ранний доступ"
3. Полезность: "5 советов по выбору ноутбука"

Пример спама: "Купите что-нибудь у нас!"

5. Настройки отписки

Обязательные элементы:

1. Видимая ссылка "Отписаться" в каждом сообщении
2. Простая инструкция в настройках браузера
3. Учет отказов при сегментации аудитории

6. Временные ограничения

Когда НЕ отправлять:

1. С 22:00 до 8:00 (местное время пользователя)
2. В национальные праздники (если не праздничная акция)
3. Чаще 1 раза в 4 часа

7. A/B тестирование восприятия

Как проверить на "спамность":

1. Тестируйте разные формулировки
2. Замеряйте не только CTR, но и отписки
3. Опрашивайте фокус-группы

8. Триггерные сообщения вместо массовых

Примеры нетривиальных триггеров:

1. Брошенная корзина (через 1 час)
2. Повторный вход после 7 дней отсутствия
3. День рождения пользователя

9. Контроль технических параметров

Что проверять:

1. Доставляемость (нет ли блокировок браузерами)
2. Скорость загрузки страницы перехода
3. Корректность отображения на всех устройствах

10. Анализ обратной связи

Метрики "спамности":

1. Рост отписок (>5% в месяц - тревога)
2. Снижение CTR (<2% - пересмотрите стратегию)
3. Жалобы в поддержку

11. Обучение подписчиков

Как правильно презентовать подписку:

1. Четко объясните пользу при подписке
2. Покажите примеры будущих уведомлений
3. Дайте контроль над настройками ("Выбирайте темы")

12. Сезонная адаптация

Особые периоды:

1. Черная пятница: можно увеличить частоту
2. Январские праздники: снизить активность
3. Лето: сместить время отправки на утро

Чек-лист "Антиспам"

Перед отправкой спросите:

1. Будет ли это полезно конкретному пользователю?
2. Не слишком ли часто я беспокою?
3. Есть ли четкая выгода в сообщении?
4. Можно ли сделать персонализацию?
5. Удобно ли отписаться?

Вывод

Главное правило: Push-уведомления должны быть желанными. Фокусируйтесь на релевантности, персонализации и пользе, а не на количестве отправок.

💡 Совет: Используйте сервисы с AI-аналитикой (например, DMPilot Pro) для автоматического определения оптимальной частоты и контента.