Узнайте, как вернуть ушедших клиентов с помощью умных стратегий push-уведомлений. Примеры, автоматические цепочки и советы по сегментации.
Каждый бизнес сталкивается с ситуацией, когда пользователи перестают заходить, покупать или взаимодействовать с сайтом. Но это не конец. С помощью правильно настроенных push-уведомлений можно вернуть значительную часть аудитории.
Поймите, почему пользователи ушли
Прежде чем что-либо отправлять, важно понять причины ухода:
- Пользователь давно не заходил
- Прекратил покупки или активность
- Бросил корзину
- Не реагирует на письма и уведомления
Создайте сегменты с такими пользователями, чтобы отправлять им релевантные сообщения.
Сегментируйте аудиторию для точного таргета
Сегментация — основа успешной реактивации. Используйте фильтры:
- Дата последнего визита или покупки
- Просматриваемые товары или категории
- Геолокация, устройство, ОС
- История кликов по уведомлениям
В DMPilot можно гибко комбинировать фильтры и создавать умные сегменты.
Настройте автоматическую цепочку возврата
Одиночное уведомление редко работает. Гораздо эффективнее автоматическая цепочка, например:
- День 1: «Мы по вам скучаем! Посмотрите, что нового.»
- День 3: Мотиватор — купон на скидку
- День 7: Ограниченное предложение — «Только сегодня»
- День 14: Финальное сообщение или просьба оставить отзыв
Всё это можно реализовать в DMPilot через автоматические потоки.
Используйте персонализацию
Даже в коротком push-сообщении можно добавить личный подход:
- Имя пользователя
- Название интересовавшего товара
- Гео или язык
- Упоминание предыдущего действия («Вы так и не оформили заказ на [товар]»)
Чем ближе сообщение к интересам пользователя, тем выше шанс вернуть его.
Предлагайте повод вернуться
Пользователю нужно дать причину, чтобы вернуться:
- Горящие скидки
- Промокоды
- Бесплатная доставка
- Ранний доступ к новым товарам
Push-уведомления позволяют донести такие предложения мгновенно и с высокой вероятностью прочтения.
Анализируйте и улучшайте
После запуска кампании отслеживайте показатели:
- Доставляемость и открытия
- CTR
- Конверсии
- Отписки или игнор
Система аналитики DMPilot покажет эффективность каждой кампании и сегмента, чтобы вы могли корректировать стратегию.
Вывод
Push-уведомления — мощный инструмент восстановления потерянных клиентов. Главное — работать с сегментами, использовать автоматизацию, персонализировать сообщения и постоянно тестировать.
DMPilot позволяет реализовать это быстро, гибко и без лишнего кода. Начните возвращать клиентов уже сегодня.